Datenschutzerklärung
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der geltenden gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003, ECG). In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website [www.vivospareparts.com]
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1. Verantwortlicher
Mobiletech Handels GmbH
Industriezeile 47a, 4020 Linz
E-Mail: office@vivospareparts.com
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2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten jene personenbezogenen Daten, die Sie uns im Rahmen einer Bestellung, bei der Kontaktaufnahme, bei der Anmeldung zum Newsletter oder bei Nutzung unserer Website freiwillig zur Verfügung stellen. Dies umfasst insbesondere:
* Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
* Bestelldaten (Artikel, Mengen, Preise, Lieferadresse)
* Zahlungsinformationen (z. B. Transaktionsnummer, Zahlungsart)
* IP-Adresse, Browserdaten, Zugriffszeitpunkte (bei Websitebesuch)
* Newsletter-Anmeldedaten (bei Einwilligung)
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3. Zwecke der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung erfolgt zu folgenden Zwecken:
* Abwicklung von Bestellungen und Lieferung
* Rechnungsstellung und Buchführung
* Kundenservice, Reklamationsabwicklung
* Versand von Newslettern und Werbe-E-Mails (mit Einwilligung)
* Verbesserung unserer Website und Services
* Eskalationsabwicklung mit Herstellern/Lieferanten
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4. Newsletter & Werbe-E-Mails
Sofern Sie aktiv eingewilligt haben oder im Rahmen einer bestehenden Kundenbeziehung (Bestandskundenregelung gem. § 107 TKG) kontaktieren wir Sie gelegentlich per E-Mail mit Informationen zu neuen Produkten, Aktionen oder Serviceangeboten.
Sie können sich jederzeit vom Newsletter abmelden – über den Link in jeder E-Mail oder durch Kontakt an *[office@vivospareparts.com]
* Der Versand erfolgt über einen DSGVO-konformen Anbieter mit Serverstandort in der EU.
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5. Weitergabe an Dritte
Eine Übermittlung Ihrer Daten erfolgt ausschließlich, wenn dies zur Vertragserfüllung notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Dazu gehören:
* Versanddienstleister (z. B. Post, DHL)
* Zahlungsanbieter (z. B. Stripe, Klarna, PayPal)
* IT-Dienstleister (Hosting, Webshop-Support)
* Steuerberater, Buchhaltung und Behörden
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6. Weitergabe an Hersteller bei Eskalationen
Bei technischen Problemen, Reklamationen oder Eskalationen kann eine gezielte Weitergabe Ihrer Daten an den jeweiligen Hersteller oder Lieferanten erfolgen, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Dabei übermitteln wir – ausschließlich im Bedarfsfall – folgende Informationen:
* Name und Anschrift
* Kontaktdaten (z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
* Relevante Bestelldaten, Fehlerbeschreibung oder Bilddokumentation
Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, eine rasche und kundenorientierte Problembehandlung sicherzustellen.
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7. Datenübermittlung in Drittländer
Wir verwenden Dienste von Drittanbietern wie Google (z. B. Analytics) und Meta (Facebook Pixel). Dabei kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten in die USA kommen. Diese Anbieter sind entweder nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert oder durch Standardvertragsklauseln abgesichert.
Sie können der Nutzung dieser Dienste jederzeit über unser Cookie-Banner widersprechen oder Ihre Einwilligung anpassen.
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8. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung der jeweiligen Zwecke oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben erforderlich ist.
In bestimmten Fällen (z. B. für Produktsicherheitsnachweise, Haftungsfragen, Rückverfolgbarkeit oder Kundendokumentation bei B2B-Beziehungen) behalten wir uns eine unbefristete Speicherung einzelner relevanter Daten vor. Diese erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten anfordern – sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen entgegenstehen.
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9. Ihre Rechte
Ihnen stehen jederzeit folgende Rechte zu:
* Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
* Berichtigung unrichtiger Daten
* Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
* Einschränkung der Verarbeitung
* Datenübertragbarkeit
* Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
* Beschwerde bei der Datenschutzbehörde ([www.dsb.gv.at](http://www.dsb.gv.at))
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an:
📧 [office@vivospareparts.com](mailto:office@vivospareparts.com)
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10. Cookies & Tracking
Unsere Website verwendet Cookies, um Ihnen ein besseres Nutzererlebnis zu bieten. Details und Einstellungsmöglichkeiten finden Sie in unserer [Cookie-Richtlinie](https://vivospareparts.com/cookies) oder über das Cookie-Banner beim ersten Besuch.